1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w serwisie internetowym działającym pod adresem sklep.kserotechnik.pl.

Polityka ma zastosowanie do osób odwiedzających Serwis, kontaktujących się z Administratorem, składających zamówienia, zakładających Konto Klienta, zapisujących się do newslettera oraz korzystających z innych funkcjonalności dostępnych w Serwisie.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

We wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: biuro@kserotechnik.pl.

3. Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane:

• dane identyfikacyjne, takie jak imię, nazwisko, nazwa firmy, numer NIP,
• dane kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i adres rozliczeniowy,
• dane związane z zamówieniem, płatnością, reklamacją, zwrotem lub zapytaniem ofertowym,
• dane podane w formularzach kontaktowych, formularzach serwisowych, formularzach opinii lub przy zakładaniu Konta Klienta,
• dane techniczne i eksploatacyjne, w tym adres IP, identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, logach serwera oraz aktywności w Serwisie.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• zawarcia i wykonania umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług, w tym obsługi zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i zwrotów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych, rachunkowych oraz związanych z prawami konsumenta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• obsługi zapytań, korespondencji, zgłoszeń serwisowych i kontaktu z użytkownikiem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO,
• prowadzenia Konta Klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• wysyłki newslettera lub innych informacji handlowych drogą elektroniczną – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeśli zgoda jest wymagana,
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• prowadzenia statystyk, analizy ruchu, poprawy funkcjonowania Serwisu i zapewnienia bezpieczeństwa – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku technologii wymagających zgody również na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

5. Formularze, kontakt i konto klienta

Podanie danych w formularzach dostępnych w Serwisie jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty, założenia Konta Klienta, realizacji zgłoszenia serwisowego albo wykonania zamówienia.

Dane podane w formularzach są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji danego formularza, w szczególności w celu:

• udzielenia odpowiedzi na wiadomość,
• obsługi zapytania o produkt lub usługę,
• założenia i prowadzenia Konta Klienta,
• przyjęcia i realizacji zgłoszenia serwisowego,
• prowadzenia korespondencji handlowej lub technicznej.

6. Zamówienia, płatności i realizacja umów

W związku z realizacją zamówień Administrator przetwarza dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, w tym dane potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży, przyjęcia płatności, dostawy towaru, kontaktu z klientem oraz obsługi reklamacji, zwrotów i roszczeń.

Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.

7. Newsletter i marketing

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera albo wyrazi odrębną zgodę marketingową, Administrator może przesyłać informacje handlowe dotyczące produktów, usług, promocji, nowości lub działań marketingowych.

Zgoda marketingowa może zostać cofnięta w każdym czasie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

Administrator może prowadzić działania marketingowe przy użyciu narzędzi analitycznych i reklamowych, o ile użytkownik wyraził odpowiednią zgodę tam, gdzie jest ona wymagana.

8. Opinie i treści użytkowników

Jeżeli Serwis umożliwia dodawanie opinii, recenzji lub innych treści użytkownika, dane zawarte w takiej treści są przetwarzane w celu jej publikacji, moderacji, wykrywania nadużyć oraz zapewnienia zgodności z prawem i Regulaminem.

Administrator może usuwać lub ukrywać treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, wprowadzające w błąd, naruszające prawa osób trzecich albo niezwiązane z funkcjonalnością Serwisu.

9. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:

• firmom kurierskim, przewoźnikom i operatorom pocztowym,
• operatorom płatności, bankom oraz dostawcom usług finansowych,
• dostawcom usług hostingowych, informatycznych, serwisowych i utrzymaniowych,
• biurom rachunkowym, kancelariom prawnym oraz podmiotom wspierającym Administratora w dochodzeniu lub obronie roszczeń,
• dostawcom narzędzi analitycznych, marketingowych i reklamowych, takim jak Google lub Meta, jeżeli są wykorzystywane w Serwisie,
• uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem przez Administratora z narzędzi dostarczanych przez podmioty takie jak Google lub Meta, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych Ameryki.

W takim przypadku Administrator stosuje mechanizmy przewidziane prawem, w szczególności odpowiednie zabezpieczenia określone w rozdziale V RODO, w tym standardowe klauzule umowne, jeżeli mają zastosowanie.

11. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres zależny od celu przetwarzania, w szczególności:

• przez czas trwania umowy oraz przez okres niezbędny do rozliczeń, dochodzenia lub obrony roszczeń,
• przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
• do czasu cofnięcia zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
• przez okres technicznie uzasadniony dla danych związanych z bezpieczeństwem, logami, kopią zapasową i administracją systemami.

12. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Powyższe prawa są wykonywane na zasadach i w granicach wynikających z RODO oraz przepisów krajowych.

13. Informacja o wymogu podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach jest niezbędne do:

• zawarcia i wykonania umowy,
• realizacji zamówienia lub usługi,
• założenia Konta Klienta,
• udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
• wystawienia dokumentu sprzedaży,
• obsługi reklamacji, zwrotu lub zgłoszenia serwisowego.

Niepodanie danych wymaganych w danym procesie może uniemożliwić realizację określonej funkcjonalności lub wykonanie umowy.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania, jeżeli w Serwisie wykorzystywane są narzędzia analityczne lub reklamowe służące do dopasowania treści marketingowych, pomiaru skuteczności reklam albo analizy zachowań użytkowników.

Takie profilowanie nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa.

15. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii przechowywania informacji na urządzeniu końcowym użytkownika.

Cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika, które mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Administratora lub podmiotów trzecich, których narzędzia są wykorzystywane w Serwisie.

Cookies wykorzystywane są w szczególności do:

• zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
• utrzymania sesji użytkownika po zalogowaniu,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• prowadzenia statystyk i analiz ruchu,
• prowadzenia działań marketingowych i reklamowych, o ile użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę.

16. Rodzaje cookies używanych w serwisie

W Serwisie mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:

• niezbędne – umożliwiające prawidłowe działanie strony i korzystanie z jej podstawowych funkcji,
• funkcjonalne – pozwalające zapamiętać wybrane ustawienia użytkownika,
• analityczne – umożliwiające pomiar ruchu i analizę sposobu korzystania z Serwisu,
• marketingowe – wykorzystywane do prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych.

17. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pośrednictwem banera cookies dostępnego w Serwisie, a także przy użyciu ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Wycofanie zgody na cookies powinno być możliwe w sposób równie łatwy jak jej udzielenie.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

18. Logi serwera i dane techniczne

Korzystanie z Serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest strona. Każde zapytanie może być zapisywane w logach serwera.

Logi mogą obejmować w szczególności:

• adres IP,
• datę i czas zapytania,
• informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym,
• adres URL strony poprzednio odwiedzanej,
• informacje o błędach występujących przy realizacji zapytania.

Dane te są wykorzystywane w celach technicznych, administracyjnych, bezpieczeństwa oraz diagnostyki błędów i nie służą do identyfikacji użytkownika, chyba że jest to niezbędne do ustalenia odpowiedzialności za naruszenia bezpieczeństwa albo wynika z obowiązku prawnego.

19. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych.

Administrator dokłada należytej staranności, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą albo nieuprawnionym ujawnieniem.

20. Postanowienia końcowe

Polityka jest na bieżąco weryfikowana i może być zmieniana w przypadku zmiany przepisów prawa, zmian technologicznych, zmian funkcjonalności Serwisu albo zmian sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności i plików cookies jest publikowana w Serwisie.